mBank, zdroj: www.mbank.cz
Před nedávném jsem si došel zrušit účet u mBank, po necelých dvou letech užívání pro svůj živnostenský list se mi tato banka nijak zvlášť neosvědčila a náklady u takovýchto typu bank se mohou vyšplhat i výše než u těch klasických díky nepřímým platbám. V následujícím příspěvku popíší několik důvodů, proč stále radši platím bankovní poplatky.
Když jsem v roce 2007 rozjížděl Živnost, potřeboval jsem pro přehledné účetnictví jeden účet navíc. Vzhledem k tomu, že mi Komerční banka už nechtěla dát druhý studentský účet (za běžný je zbytečné platit, když jste student), tak jsem se rozhodnul poohlídnout jinde. Tehdy mne zaujala nabídka nové banky na českém trhu a to mBank. Na jedné z prvních poboček v Praze na Pankráci jsem si zřídil účet, překvapila mě rychlost, jednoduchost (smlouva o založení účtu má pouze 3 strany) a samozřejmě ceník služeb, kde dominovala nula. Takový byl můj první dojem z nové „diskontní“ banky.
Dostupnost služeb on-line
Jakožto typická diskontní banka tak i mBank si může oproti velkým bankovním gigantům nasadit nízké ceny a vysoký úrok pro klienty, protože taková banka má minimum poboček a vše důležité se dá vyřešit telefonicky, poštou a po internetu. Nový zákazník tak nabývá dojmů, že vše je naprosto snadné a ušetři mu čas i peníze. Opak však může být pravdou, jako v mém případě. Zatímco k internetovému bankovnictví nemám nejmenší výhrady až na slabší zabezpečení oproti Komerční bance, má mBank své internetové bankovnictví opravdu vychytané. Toto se již, ale nedá říci o mLince, tedy zákaznické lince mBank. Už si nepamatuji co to přesně bylo snad zapomenuté heslo k internetovému bankovnictví, ale dobře si pamatuji, že lidé na lince nebyli důkladně proškolení a tak jsem musel vyčkat až se operátor/ka s někým poradí. To by Vám normálně nevadilo, ale zákaznická linka mBank má sdílené náklady s Vámi, tedy za hovor platíte i vy jako zákazník. Při jednom přepojování mi vypadl hovor, a tak jsem zavolal zpět kde mi nadiktovali číslo ať si tam zavolám přímo, to by mi taky nevadilo, kdyby to nebylo číslo do Polska (+48). Důvod proč je česká infolinka pod Polským číslem bude pravděpodobně zapříčiněná tím, že české pobočky jsou spravované Polskou centrálou (BRE Bank – skutečný název banky, nikoliv obchodní). To mě ovšem jako zákazníka nemusí moc zajímat, protože pro mě je důležitá cena. Takže mě překvapilo, že kvůli jednomu zavolání jsem zaplatil to co bych standardně zaplatil Komerční bance na poplatcích za půl roku.
Pobočky
Banky takového typu jako mBank mnoho poboček nemají a je tedy i logické, že díky tomu mohou zákazníkovi přinést mnoho výhod, za které u velkých bank platíte. Kromě Prahy je tedy dostupnost k mBank horší nicméně vše se dá zařídit písemně. Připočítám-li si běhání po úřadech, cestování a potvrzování mé totožnosti posílání přes poštu atd. tak zřídit si takový účet trvá několik dní. Tedy další náklady spojené se zařizováním a navíc si na účet musíte ještě počkat.
Nabídka služeb
Když jsem v roce 2007 začal podnikat po pár měsících mne napadlo se v mBank poptat po nějakém zajímavějším účtu pro podnikání, bylo mi řečeno, že v tuto chvíli takové nemají a že jsou mladá banka na české trhu. Takové vysvětlení by se vcelku dalo chápat. Dnes se banka již polepšila a tyto účty nabízí. Nicméně co mne zde udivilo a to před pár měsíci tuším někdy v květnu nebo červnu 2009, tedy nedávno, když jsem svému známému mBank doporučil, že by mu jako nenáročnému zákazníkovi vyhovovala. V tom by nebyl problém, ale nesmíte být cizinec. Zní to logicky? Ano, zní. Jenomže ne ve chvíli, kdy Váš známý zde žije legálně, má povolení k pobytu a chodí zde do práce! To jsem vážně nepochopil, odvolávání na novou banku na mě už nezabralo a tak jsem známého zavedl do UniCreditu, kde s tím problém žádný neměli.
Rušení účtu
Poslední zkušenost kdy jsem se jako zákazník mBank setkal s lidmi z banky, bylo rušení účtu paní v Obchodním domě Kotva na Praze 1 se mě zeptala na důvody, nabídla řešení. Jednala se mnou naprosto slušně i zdvořile, i ve chvíli kdy jsem podepisoval výpověď což se dnes již často nevidí. Co mě ovšem pobavilo, když jsem se zeptal zda to bude trvat standardních 30 pracovních dní? Odpověď zněla ve smyslu: Ano, musíme to poslat do Polska. Tomu jsem se musel pousmát, aby ani po necelých dvou letech na českém trhu neměla mBank (BRE Bank) svojí vlastní českou centrálu.
Závěr
Nuže co říci závěrem, kdybych nebyl náročný klient a vystačil bych si s minimem služeb, asi bych u mBank zůstal nicméně často vyžaduji komfort, aby mi byla banka nadosah fyzicky ať již bankomat nebo pobočka. Nebudu Vám říkat, zda se mBank vyplatí nebo ne, ale doporučuji si pečlivě náklady, které utratíte zařizováním účtu (cestování, auto, úřady), servisem (placená infolinka) apod. v poměru s tím co Vám vše vaše banka umí nabídnout, důkladně propočítat, protože pak někteří z Vás mohou jako já zjistit, že se vyplatí své „velké“ bance těch v průměru 40,- Kč dát.
 |
Plusy:
+ zřízení, vedení, zrušení účtu zdarma + odchozí, příchozí platby zdarma + 3 výběry v libovolném bankomatu v ČR zdarma + výběry v zahraničí zdarma |
 |
Mínusy:
- omezená nabídka služeb - mále pokrytí poboček a bankomatů - poněkud méně profesionálnější přístup na placené lince |
-as.
Tags: 13 Comments
Tak si vyzkouším první komentář.
Právě teď přemýšlím nad tím, že bych si mBanku založil. Líbí se mi hlavně výběr z bankomatu v zahraničí zdarma. Teď si to, ale promyslím. Hesla neztrácím, tak by se mi to nemuselo prodražit
Ahoj Jirko, určitě doporučuji mBanku zkusit pokud jsi nenáročný klient. Myslím si, že řadě lidí bude perfektně vyhovovat. Co se týče těch výběru v zahraničí, určitě mě to lákalo tenkrát taky, dnes už mi KB dává jeden zdarma do měsíce a to mi plně vyhovuje, protože jinak kartou v zahraničí pouze platím a to je zdarma.
ahoj, ja si zablokoval v mBank internet bankovnictvi – resil jsem to pouze telefonicky pres mLinku nekolik minut… a byl jsem naprosto spokojeny… to zapomenuty pin od karty v KB me za mych studentskych let stal 100kc + cca 14 dni casu – cekani na dopis na adresu trvaleho bydliste, kde se student zpravidla nezdrzuje… v mBank si muzes dokonce sam zmenit pres internet pin ke karte – stoji myslim 25 kc…pohodicka…nechapu na co si stezujes…
mam 4 sporici ucty (mbank,bawag,GE money,ing) a presypavam penize mezi ucty podle aktulni vyse urokove sazby… mBank je rozhodne nejlevnejsi…(pokud nemas nad 1milion pak je lepsi GE Money – konto Gold). ING ma nizky urok a vubec zadne sluzby, temer zadne pobocky(Brno)…Bawag zase ma poplatky o kterych ti pri zrizeni uctu nereknou…
To Matous: Zdravím, tak jsem si pane matous pro jistotu přečetl svůj článek po sobě znova. Částečně souhlasím s některými z Vašich argumentů, ale nicméně mám pocit, že jste čtení tohoto článku věnoval minimální dobu. Ano, skutečně v KB si za to musíte zaplatit a já s tím nemám nejmenší problém, kartu používám často takže PIN nezapomínám a potřebu měnit si ho, protože je to dnes IN vážně nemám. Víte problém mBank, který jsem jen naznačil je celková bezpečnost účtu, oproti KB je zabezpečení slabší a jak jsem psal vzhledem k tomu, že jsem náročný uživatel i bezpečnost v tom hraje významnou roli.
Věřím, že pokud si pořádně přečtete článek zjistíte dokonce i na co si stěžuju a nebude to pro Vás tak nepochopitelné. Myslím, že jsem to popsal celkem přesně. Jsem náročný uživatel a za komfort si zaplatím.
P.S. Děkujeme pane matous, že jste nám ve zkratce popsal své 4 spořící účty sice nevím jak to souvisí s článkem, komentáři a celkovou kontinuitou, ale každé info dobré. Díky
Zdravim, musim souhlasit, že pro klienta, co si na účet u Mbanky nechává jen posílat výplatu a má jí v takový výši, že jí stejně natřikrát vybere je Mbanka takřka ideální. Pokud tedy připočtu platby kartou v obchodech zdarma. Navíc při zablokování karty je možnost se zastavit na kiosku Mbanky, který mám schodou okolností v centru Chodov 5 minut od bývalého bydliště a tam se dá zavolat z jejich pevné linky a takřka vše vyřešit. Ze svého telefonu jsem musel volat na Mlinku jestli se nepletu jednou a to bylo ve chvíli, kdy bývalá přítelkyně byla pracovně v Anglii, takže jsem nevěnoval kontaktu se zahraničím na výpisu takovou pozornost. Na Mlince jsem s komunikací neměl nejmenší problém naštěstí i když na druhou stranu jsem neřešil tak obtížný problém. Co by se dalo vytknout, že pokud člověk čeká na kiosku v podvečerních hodinách všedního dne, tak se nevyhne delšímu čekání …
Zdravím, můžu se zeptat, v čem konkrétně je zabezpečení mBank slabší oproti zabezpečení KB? Teď jsem si tam zařídil účet a trochu jste mne vyděsil.
Díky
No tak příkladem může být přístup přes vygenerovaný certifikát bez něj se do účtu nedostaneš i když znáš třeba heslo. Potom ověřevání, oproti KB kde máš PIN a Osobní číslo apod. V KB taky spoustu věcí neuděláš jen tak po telefonu, ale musíš vše přes papír v bance což je sice otrava pro mne, ale z druhé strany je malá šance, že to udělá někdo za Vás. Každopádně si myslím, že pro běžné používání bych to neřešil. Je to prúměrná banka.
Loosře. Proč neupřesníš národnost tvého „přítele“, jeho jazykové schopnosti a další faktory který mohli mít vliv. to je slabej důvod k tomu se pohoršovat nad bankou.
To: saša (Loosře), pro informaci národnost mého „klienta“ a jazykové schopnosti s tím nesouvisejí. 1) Národnost a země původu není podstatná a ani nemůže pokud má zde člověk legální pracovní pobyt případně trvalý, 2) Jazykové schopnosti s tím nesouvisejí, protože své klienty zastupuji já se svojí nativní češtinou.
pozor!
Jsem klientem mBanky, a diky bohu, ze mam jeste jeden bezny ucet v KB. Jak jsem prave zjistil, uctuje si Mbank nehoraznych 150 KC za prevod v int. bankovnctvi!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
To je teda mazec
I jine poplatky jsou docela mastne. Co se mlinky tyce> JOKE???, kdyz potrebuju neco vyridit, zbyva mi jedine email, a domluva je opravdu hutna (absolutne nepruzna)
Zaverem> mBank je dobra, leda tak na ulozeni „zbytecnych“ penez, ktere clovek zrovna nepotrebuje, pak dostane i zajimavy urok oproti jinym bankam, ale pri nejakem tom aktivnejsim pouzivani je draha jak prase.
Dukaz> cenik mBank>
http://www.mbank.cz/dokumenty/Sazebnik_CZ_DL_9-2009.pdf
To: Kosak, Zajímavý příspěvek, kouknul jsem do ceníku a chvíli hledal, je to tak teda co jsem pochopil u spořicích účtu eMAX.
[...] rok, když jsem se pozastavoval nad nevýhodami mBank v článku: mBank a použitelnost v praxi, jsem netušil jaké překvapení pro mne a další klienty tato banka přinese v roce [...]