Sarnavsky.cz

Minulý rok, když jsem se pozastavoval nad nevýhodami mBank v článku: mBank a použitelnost v praxi, jsem netušil jaké překvapení pro mne a další klienty tato banka přinese v roce následujícím. Banka, která se při vstupu na český trh v druhém pololetí roku 2007 označovala za průkopníka bankovnictví nové generace, nám po skoro třech letech oznamuje: mBank zavádí v Česku poplatky. Ano ta banka jenž nám slibovala tři výběry z bankomatu v ČR zdarma, zadávání platebního příkazu zdarma, výběry v zahraničí zdarma a takto zdarma, bych mohl pokračovat. Tak tato banka vážení právě dospěla a proto se zařazuje mezi zavedené bankovní instituce jako Česká spořitela, KB, ČSOB atp. Tato banka však jde ještě dál a hraje s námi klienty zajímavou mediální hru. Otázkou pak je kdo jí vyhraje?

Po měsíční vlně kritiky pak mBank na začátku srpna oznámila, že „ustupuje od zavedení nových poplatků“ a titulky médii tento nadpis vzorně převzali. Vzhledem k tomu jakým způsobem většina čtenářů čte média a lze to vyčíst i z diskuzí na internetu. Napřed si průměrný čtenář přečte nadpis, poté to okomentuje a pokud má opravdu chuť tak si možná i celý článek přečte. Toho využila i mBanka, když světu oznamovala, že tyto poplatky nakonec odkládá. Vtip je v tom, že některé na říjen tedy o pouhý měsíc, ale i přesto řada z nich nastartuje v září. Tím si mBanka samozřejmě napravila reputaci a přece jenom v říjnu již není „okurková“ sezóna a zavedení poplatku se ztratí v moři jiných finančních a politických zpráv.

Případ mBusiness

Pro modelovou ukázku toho co mi mBank vnutila se nabízí ukázkový příklad: Když jsem si začátkem roku otevíral Business konto pro svoje podnikání, rozhodoval jsem se mezi svojí soukromou KB a mBank zvolil jsem mBank zejména, kvůli výběrům v bankomatech a nízkých poplatcích za transakce a oželel osobní přístup, bankomaty a několikadenní čekání s vypořádáním transakcí (přece jenom dodavatelé a odběratelé mBank nemají). Nyní mi mBank jako klientovi, který v častých případech platí hotově, nabízí skutečně výhodné řešení:

Ano, touto nabídkou jsem velmi poctěn, háček je ovšem v tom, že kromě účtu za mobilní služby kartou nic neplatím, protože velkoobchodní dodavatelé neumožňuji platbu kartami (3% z marže je i na ně dost). To znamená pokud si jdu vybrat do bankomatu musím platit a za výběr je 35,- Kč, začínám se tedy ptát čím je pro mne tato banka výhodná, protože takovýchto případu lze nalézt mnoho. Např. Věděli jste, jaký je zásadní rozdíl mezi mKontem a mBusiness kontem? U mBusiness jako živnostník platíte za odeslání peněz do jiné banky 3,- Kč no není to super? Při všech těch mediálních masážích zdarma, zdarma, zdarma jsem to já jako zákazník zjistil až po první transakci . Ano, měl jsem se lépe informovat.

Je mBank dospělá?

Tato banka nepochybně nabrala směr již zavedených českých bank. Já tomu říkám dospívání, stále díky Vám roste, roste a roste a když vyroste tak na Vás cizopasí resp. „rejžuje“. Ovšem má na to, být mBank dospělá? Čím mne může oslnit, když již není tak moc zdarma jak byla? Síti poboček, síti bankomatu, proškolenými profesionály (narážím tím na: Exekuce na tuzemskou banku končí, kdy banka neměla nikoho kdo by např. něco takového vůbec řešil – není nad franchising z Polska).

Opomenu-li i některá fakta z mého článku: mBank a použitelnost v praxi, i tak musím konstatovat, že skutečně není. Např. dnes jsem byl v KB, kde mi ochotně nabídli, že vše potřebné včetně přesunu od mBank zařídí za mne. Ano, budu platit možná za účet 234,- Kč měsíčně, ale budu mít k dispozici širokou síť bankomatu, poboček, slevu na palivo, pojištění a určitý počet transakcí zdarma v balíčku, včetně výběru z bankomatu KB. Suma sumárum zaplatím jim to samé, ale ten servis …

Tags: No Comments